焦作市人民政府关于修改《焦作市人民政府行政复议工作程序暂行办法》的决定
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焦作市人民政府关于修改《焦作市人民政府行政复议工作程序暂行办法》的决定
河南省焦作市人民政府
焦作市人民政府关于修改《焦作市人民政府行政复议工作程序暂行办法》的决定
焦政〔2007〕29号
各县（市）区人民政府，高新区管委会，工业集聚区管委会，市人民政府各部门，各有关单位：
为了进一步规范行政复议工作，严格依法行政，防止和纠正违法或不当的具体行政行为，维护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机关依法行使职权，根据《中华人民共和国行政复议法》（以下简称行政复议法）和《中华人民共和国行政复议法实施条例》（以下简称实施条例），结合本市实际，市人民政府决定对《焦作市人民政府行政复议工作程序暂行办法》作如下修改：
一、将本办法名称修改为《焦作市人民政府行政复议工作程序规定》。
二、第四条第一款修改为：公民、法人或者其他组织认为县（市）、区人民政府和市人民政府各工作部门的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向市人民政府提起行政复议。属于行政复议法第六条规定受理范围，并符合实施条例第二十八条规定的，市人民政府应依法予以受理。
三、第五条修改为：焦作市人民政府是依法履行行政复议职责的行政复议机关。焦作市人民政府法制部门是具体办理市人民政府行政复议工作事项的工作机构（以下简称市政府复议工作机构），在市人民政府领导下履行下列职责：
（一）受理行政复议申请；
（二）依照行政复议法第十八条的规定转送行政复议申请；
（三）向有关组织和个人调查取证、查阅有关文件和资料；
（四）审查申请行政复议的具体行政行为是否合法与适当，拟定行政复议决定；
（五）处理或者转送对行政复议法第七条所列有关规定的审查申请；
（六）对行政机关违反行政复议法和实施条例规定的行为依照规定的权限和程序提出处理建议；
（七）办理行政复议法第二十九条规定的行政赔偿等事项；
（八）按照职责权限，督促行政复议申请的受理和行政复议决定的履行；
（九）办理行政复议、行政应诉案件统计和重大行政复议决定备案事项；
（十）办理或者组织办理未经行政复议直接提起行政诉讼的行政诉讼事项；
（十一）研究行政复议工作中发现的问题，及时向有关机关提出改进建议，重大问题及时向行政复议机关报告；
（十二）法律、法规规定的其他职责。
四、第十六条修改为：对具体行政行为原则上进行书面审查，但是对重大、复杂的案件，申请人提出要求或者市政府复议工作机构认为必要时，可以采取行政复议听证、专家论证等方式进行；经当事人同意，还可采取组成行政复议庭公开复议的形式进行。
五、第十八条修改为：市人民政府在行政复议期间有下列情形之一，影响行政复议案件审理的，行政复议中止：
（一）作为申请人的自然人死亡，其近亲属尚未确定是否参加行政复议的；
（二）作为申请人的自然人丧失参加行政复议的能力，尚未确定法定代理人参加行政复议的；
（三）作为申请人的法人或者其他组织终止，尚未确定义务承受人的；
（四）作为申请人的自然人下落不明或者被宣告失踪的；
（五）申请人、被申请人因不可抗力，不能参加行政复议的；
（六）案件涉及法律适用问题，需要有权机关作出解释或者确认的；
（七）案件审理需要以其他案件的审理结果为依据，而其他案件尚未审结的；
（八）其他需要中止行政复议的情形。
市政府复议工作机构认为符合上述条件，需要中止行政复议的，应当制作《焦作市人民政府行政复议中止通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
行政复议中止的原因消除后，应当及时恢复行政复议案件的审理。
六、第十九条修改为：市人民政府在行政复议期间，有下列情形之一的，行政复议终止：
（一）申请人要求撤回行政复议申请，行政复议机构准予撤回的；
（二）作为申请人的自然人死亡，没有近亲属或者其近亲属放弃行政复议权利的；
（三）作为申请人的法人或者其他组织终止，其权利义务的承受人放弃行政复议权利的；
（四）申请人与被申请人依照实施条例第四十条的规定，经行政复议机构准许达成和解的；
（五）申请人对行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施不服申请行政复议后，因申请人同一违法行为涉嫌犯罪，该行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施变更为刑事拘留的；
依照本办法第十八条第一款第（一）项、第（二）项、第（三）项规定中止行政复议，满60日行政复议中止的原因仍未消除的，行政复议终止。
市政府复议工作机构认为符合上述情形，需要终止行政复议的，应当制作《焦作市人民政府行政复议终止通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
七、增加一条作为第二十条：对于符合实施条例第四十八条第一款规定，应当驳回行政复议申请情形的，由市政府复议工作机构制作《焦作市人民政府驳回复议申请通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
八、增加一条作为第二十一条：对于符合实施条例第五十条第一款规定情形的，由市政府复议工作机构负责组织当事人进行调解，当事人经调解达成协议的，市政府复议工作机构应当制作《焦作市人民政府行政复议调解书》（草稿），经市政府秘书长审查同意后发送当事人。调解书应当载明行政复议请求、事实、理由和调解结果，并加盖市政府印章。
九、第二十三条修改为：《焦作市人民政府行政复议决定书》（草稿）报市政府秘书长审核后，由市政府分管法制工作的副市长审阅，由市长签发。市长根据工作需要，对市政府复议工作机构建议维持复议被申请人具体行政行为的，可委托市政府秘书长审批；对变更或撤销复议被申请人具体行政行为的，或者确认复议被申请人具体行政行为违法的，市长可委托分管法制工作的副市长审批。
市长、分管法制工作的副市长或市政府秘书长认为有必要时，可亲自听取市政府复议工作机构工作人员对案情的汇报，并可召开专门会议研究决定。
十、增加一条作为第三十四条：行政机关及其工作人员违反行政复议法和实施条例规定的，市政府复议工作机构可以向人事、监察部门提出对有关责任人员的处分意见，也可以将有关人员违法的事实材料直接转送人事、监察部门处理；接受转送的人事、监察部门应当依法处理，并将处理结果通报市政府复议工作机构。
十一、本决定自公布之日起施行。焦作市人民政府于2005年12月26日发布的《焦作市人民政府行政复议工作程序暂行办法》依据本决定修改，并对文字作必要修正，重新予以公布。
附件：《焦作市人民政府行政复议工作程序规定》
二〇〇七年十一月二十二日
附件：
焦作市人民政府行政复议工作程序规定
第一条 为了进一步规范行政复议工作，严格依法行政，防止和纠正违法或不当的具体行政行为，维护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机关依法行使职权，根据《中华人民共和国行政复议法》（以下简称行政复议法）和《中华人民共和国行政复议法实施条例》（以下简称实施条例），结合本市实际，制定本规定。
第二条 本规定适用于市人民政府及其复议工作机构办理行政复议事项。
第三条 市人民政府及其复议工作机构依法行使职权，不受其他机关、社会团体和个人的干涉。
第四条 公民、法人或者其他组织认为县（市）、区人民政府和市人民政府各工作部门的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向市人民政府提起行政复议。属于行政复议法第六条规定受理范围，并符合实施条例第二十八条规定的，市人民政府应依法予以受理。
公民、法人或者其他组织认为县（市）、区人民政府和市人民政府各工作部门的具体行政行为所依据的有关规定不合法，在对具体行政行为申请行政复议时，可以一并向市人民政府提出对该规定的审查申请，市人民政府可根据其权限对该规定进行审查。
第五条 焦作市人民政府是依法履行行政复议职责的行政复议机关。焦作市人民政府法制部门是具体办理市人民政府行政复议工作事项的工作机构（以下简称市政府复议工作机构），在市人民政府领导下履行下列职责：
（一）受理行政复议申请；
（二）依照行政复议法第十八条的规定转送行政复议申请；
（三）向有关组织和个人调查取证、查阅有关文件和资料；
（四）审查申请行政复议的具体行政行为是否合法与适当，拟定行政复议决定；
（五）处理或者转送对行政复议法第七条所列有关规定的审查申请；
（六）对行政机关违反行政复议法和实施条例规定的行为依照规定的权限和程序提出处理建议；
（七）办理行政复议法第二十九条规定的行政赔偿等事项；
（八）按照职责权限，督促行政复议申请的受理和行政复议决定的履行；
（九）办理行政复议、行政应诉案件统计和重大行政复议决定备案事项；
（十）办理或者组织办理未经行政复议直接提起行政诉讼的行政诉讼事项；
（十一）研究行政复议工作中发现的问题，及时向有关机关提出改进建议，重大问题及时向行政复议机关报告；
（十二）法律、法规规定的其他职责。
第六条 公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过60日的除外。
公民、法人或者其他组织认为有不可抗力或者其他正当理由耽误申请期限的，应当提出书面理由并提交相关证据，由市政府复议工作机构确认。
第七条 市政府复议工作机构应在收到行政复议申请之日起进行登记，登记须记载以下内容：
（一）收到时间、地点；
（二）复议申请人的基本情况和联系方式；
（三）申请事由及请求；
（四）复议申请书及有关证据材料清单；
（五）其他需登记的材料。
第八条 市政府复议工作机构收到行政复议申请后，应当在五日内进行审查，根据以下不同情况进行办理：
（一）对符合受理条件的，填写立案审批表，经市政府复议工作机构负责人签署意见后呈市政府秘书长批准；重大或者影响较大的案件须报市政府分管法制工作的副市长批准。对批准受理的案件，应当及时登记编号，制作《焦作市人民政府行政复议受理通知书》，并送达当事人；
（二）对不符合受理条件的复议申请，呈报市政府秘书长审查同意后，下达《焦作市人民政府行政复议不予受理通知书》；
（三）对符合法定条件，但不属于市人民政府受理的行政复议申请，应当告知申请人向有关行政复议机关提出。
第九条 同提起复议的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人申请参加复议，或者由市人民政府追加为第三人，通知其参加行政复议。
第十条 市政府复议工作机构应当自行政复议申请受理之日起七日内，将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。被申请人应当自收到申请书副本或者申请笔录复印件之日起十日内，提出书面答复，并提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。不按规定提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，视为该具体行政行为没有证据、依据，市人民政府即决定撤销该具体行政行为。
申请人、第三人可以查阅被申请人提出的书面答复、作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料，除涉及国家机密、商业秘密和个人隐私外，市政府复议工作机构不得拒绝。
第十一条 在行政复议过程中，被申请人不得自行向申请人和其他有关组织或者个人收集证据。
第十二条 市政府复议工作机构对于已经受理的复议案件，应指派两名或两名以上复议人员具体承办，对管辖行政区域内重大、疑难或有较大影响的复议案件，市政府复议工作机构负责人应亲自组织承办。对涉及专业性较强的案件，市政府复议工作机构可以指派有关部门专业人员或委托法学专家参加调查，有关部门应予配合。
第十三条 复议工作人员应当认真审阅、鉴别当事人提供的全部材料，并做好阅卷笔记。认为事实不清、证据不足的，可以要求复议参加人提供或者补充证据，也可以进行调查取证。调查取证应遵循合法、真实、客观、全面的原则。调查取证的证据必须经过审查属实，方可作为定案依据，但不能作为维持原具体行政行为的证据。
第十四条 复议工作人员进行调查取证时不得少于二人，应向被调查人出示相关证件或证明，说明事由，制作调查笔录或询问笔录，由调查人和被调查人分别签名或盖章。被调查人拒绝签名或盖章的，应当在调查笔录或询问笔录上注明；需现场勘验的，应当制作现场勘验笔录。
第十五条 复议工作人员提取物证时一般应提取原物。确实不能提取原物的，应摄影、影印或者复制。提取高值物品作物证时，应当办理交接手续，制作《焦作市人民政府行政复议案件提取物证笔记》。
第十六条 对具体行政行为原则上进行书面审查，但是对重大、复杂的案件，申请人提出要求或者市政府复议工作机构认为必要时，可以采取行政复议听证、专家论证等方式进行；经当事人同意，还可采取组成行政复议庭公开复议的形式进行。
第十七条 行政复议机关依照行政复议法第二十一条的规定，有权决定具体行政行为在行政复议期间停止执行。市政府复议工作机构应当制作《焦作市人民政府停止执行通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
第十八条 市人民政府在行政复议期间有下列情形之一，影响行政复议案件审理的，行政复议中止：
（一）作为申请人的自然人死亡，其近亲属尚未确定是否参加行政复议的；
（二）作为申请人的自然人丧失参加行政复议的能力，尚未确定法定代理人参加行政复议的；
（三）作为申请人的法人或者其他组织终止，尚未确定义务承受人的；
（四）作为申请人的自然人下落不明或者被宣告失踪的；
（五）申请人、被申请人因不可抗力，不能参加行政复议的；
（六）案件涉及法律适用问题，需要有权机关作出解释或者确认的；
（七）案件审理需要以其他案件的审理结果为依据，而其他案件尚未审结的；
（八）其他需要中止行政复议的情形。
市政府复议工作机构认为符合上述条件，需要中止行政复议的，应当制作《焦作市人民政府行政复议中止通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
行政复议中止的原因消除后，应当及时恢复行政复议案件的审理。
第十九条 市人民政府在行政复议期间，有下列情形之一的，行政复议终止：
（一）申请人要求撤回行政复议申请，行政复议机构准予撤回的；
（二）作为申请人的自然人死亡，没有近亲属或者其近亲属放弃行政复议权利的；
（三）作为申请人的法人或者其他组织终止，其权利义务的承受人放弃行政复议权利的；
（四）申请人与被申请人依照实施条例第四十条的规定，经行政复议机构准许达成和解的；
（五）申请人对行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施不服申请行政复议后，因申请人同一违法行为涉嫌犯罪，该行政拘留或者限制人身自由的行政强制措施变更为刑事拘留的；
依照实施条例第四十一条第一款第（一）项、第（二）项、第（三）项规定中止行政复议，满60日行政复议中止的原因仍未消除的，行政复议终止。
市政府复议工作机构认为符合上述情形，需要终止行政复议的，应当制作《焦作市人民政府行政复议终止通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
第二十条 对于符合实施条例第四十八条第一款规定，应当驳回行政复议申请情形的，由市政府复议工作机构制作《焦作市人民政府驳回复议申请通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送当事人。
第二十一条 对于符合实施条例第五十条第一款规定情形的，由市政府复议工作机构负责组织当事人进行调解，当事人经调解达成协议的，市政府复议工作机构应当制作《焦作市人民政府行政复议调解书》（草稿），经市政府秘书长审查同意后发送当事人。调解书应当载明行政复议请求、事实、理由和调解结果，并加盖市政府印章。
第二十二条 市政府复议工作机构审理行政复议案件应重点审查以下内容：
（一）事实是否清楚、证据是否确凿充分；
（二）适用的法律、法规、规章以及上级行政机关依法制定和发布的具有普遍约束力的决定、命令是否正确；
（三）处理决定是否适当；
（四）是否超越或滥用法定职权；
（五）是否符合法定程序。
第二十三条 复议案件承办人对案件审查后，提出初步处理意见，经科室集体研究讨论后形成科集体意见，报分管主任同意，提交主任办公会议集体研究；必要时，市政府复议工作机构可邀请法律专家、专业人士参与集体研究，形成倾向性意见。
第二十四条 市政府复议工作机构对审结的复议案件，应制作《焦作市人民政府行政复议决定书》（草稿），报市政府审批。
第二十五条 《焦作市人民政府行政复议决定书》（草稿）报市政府秘书长审核后，由市政府分管法制工作的副市长审阅，由市长签发。市长根据工作需要，对市政府复议工作机构建议维持复议被申请人具体行政行为的，可委托市政府秘书长审批；对变更或撤销复议被申请人具体行政行为的，市长可委托分管法制工作的副市长审批。
市长、分管法制工作的副市长或市政府秘书长认为有必要时，可亲自听取市政府复议工作机构工作人员对案情的汇报，并可召开专门会议研究决定。
第二十六条 《焦作市人民政府行政复议决定书》应载明下列内容：
（一）申请人的姓名、性别、年龄、职业、住址（法人或者其他组织的名称、地址、法定代表人的姓名）；
（二）被申请人的名称、地址、法定代表人的姓名、职务；
（三）申请复议的主要请求与理由；
（四）复议机关认定的事实、适用的法律、法规、规章和其他有普遍约束力的决定、命令的具体条款；
（五）复议的结论；
（六）不服复议决定向人民法院起诉的期限、当事人履行的期限；
（七）作出复议决定的日期；
（八）加盖“焦作市人民政府”印章。其中，经市长审批的同时加盖市长手书印章。
第二十七条 《焦作市人民政府行政复议决定书》由市政府复议工作机构按照法律规定的送达方式送达当事人。
行政复议决定一经送达，即产生法律效力。
第二十八条 市人民政府自受理复议申请之日起六十日内作出行政复议决定；情况复杂不能在规定期限内作出行政复议决定的，由市政府复议工作机构报市政府秘书长批准，可以适当延长，并告知申请人和被申请人；但是延长期限最多不超过三十日。
第二十九条 办案过程中形成的材料，应按照档案管理的有关规定立卷归档。
第三十条 无正当理由不予受理公民、法人或者其他组织提出的行政复议申请，或者在法定期限内不作出行政复议决定的，按照行政复议法第三十四条的规定依法追究行政责任。
第三十一条 被申请人应当履行行政复议决定。
被申请人不履行或者无正当理由拖延履行行政复议决定的，市政府复议工作机构应制作《焦作市人民政府责令履行通知书》，经市政府秘书长审查同意后发送被申请人。
第三十二条 申请人逾期不起诉又不履行行政复议决定的，按照下列规定分别处理：
（一）维持具体行政行为的行政复议决定，由作出具体行政行为的行政机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行；
（二）变更具体行政行为的行政复议决定，由行政复议机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行。
第三十三条 被申请人违反行政复议法及实施条例和本规定，不履行法定职责和义务，应按行政复议法第三十六条、第三十七条的规定追究行政责任。
第三十四条 行政机关及其工作人员违反行政复议法和实施条例规定的，市政府复议工作机构可以向人事、监察部门提出对有关责任人员的处分意见，也可以将有关人员违法的事实材料直接转送人事、监察部门处理；接受转送的人事、监察部门应当依法处理，并将处理结果通报市政府复议工作机构。
第三十五条 市人民政府依法受理公民、法人或者其他组织的行政复议申请，不收取任何费用。行政复议活动所需经费，按行政复议法第三十九条和国务院、省、市人民政府的规定，列入市政府行政经费，由市财政予以保障。
第三十六条 本规定由市政府法制部门负责解释。
第三十七条 本规定自公布之日起施行。
关于印发《朔州市环保局行政审批工作管理办法》(试行)和《朔州市环保局行政审批窗口工作人员规则》(试行)的通知
山西省朔州市环保局
关于印发《朔州市环保局行政审批工作管理办法》(试行)和《朔州市环保局行政审批窗口工作人员规则》(试行)的通知
来源： 朔州市环保局
朔环发［2007］103号
局机关办公室、各科室、各事业单位：
为落实市人民政府《关于落实“三个全部”要求深入推进行政审批制度改革工作的通知》（朔政发［2007］69号文）的精神，我局制定了《朔州市环保局行政审批工作管理办法》（试行）和《朔州市环保局行政审批窗口工作人员规则》（试行）。现印发给你们，请认真遵照执行。
附件：１、朔州市环保局行政审批工作管理办法（试行）
２、朔州市环保局行政审批窗口工作人员规则（试行）
二００七年八月六日
附件１：
朔州市环保局行政审批工作管理办法（试行）
第一条 为规范我局行政审批工作，促进政务公开，提高办事效率，根据国家、省、市行政审批制度工作有关规定，制定本办法。
第二条 行政审批应遵循合法合理、公平公正、公开透明、精简高效、责权一致的原则，为申请人提供服务。 第三条 根据市政府关于落实“三个全部”（行政审批载体全部建立、审批事项和流程全部进载体、部分依法向载体窗口充分授权）的要求，市政府要求本局审批的15项行政审批事项，局授权政务大厅环保窗口统一受理和回复，相关职能科室一律不得对进入大厅的审批事项承诺或受理。审批许可或文件全部加盖“朔州市环境保护局行政审批专用章”。
第四条 由局向政务大厅环保窗口派驻管理人员和业务受理人员，负责本部门审批项目的咨询、受理及回复工作。管理人员由一名科级干部兼任，负责窗口全面工作，窗口由局长和分管局长直接领导管理。
业务受理人员要相对固定，轮换时间由单位确定，业务受理人员在政务大厅环保窗口工作，工作期间须遵守政务大厅的有关管理规定。
第五条 局机关的行政审批事项，审批过程及结果须及时通过局网站、简报和在政务大厅公布等方式向社会公布。
第六条 局机关向窗口提供电脑、打印机等日常办公设施和用品，承办行政审批业务的政务大厅窗口要逐步建立行政审批管理系统，为申请单位提供办事咨询、办理结果查询及网上审批等服务。
第七条 行政审批实行首问责任制。政务大厅窗口业务受理人员负责对审批项目受理、催办和回复，窗口每月或每半月出一期简报，公布项目审批进展情况。
第八条 行政审批业务办事指南、服务期限、业务流程等，经局领导审定后，通过网站、报纸等媒体和在政务大厅公布等方式向社会公布。
第九条 实行行政审批项目窗口受理制度后，原承办科室职能不变。凡纳入窗口的行政审批事项，在政务大厅窗口统一受理和回复，除特殊情况确需另安排接待的，承办科室原则上不再接待有关审批项目单位或个人的来访。
第十条 业务受理人员接到行政审批项目申请后，应对申请材料进行审查，当场能够确定受理的，业务受理人员应向申请人出具《朔州市环保局行政审批受理通知书》；当场能够确定不予受理的，应告知申请人不予受理的理由，并向申请人出具《朔州市环保局行政审批不予受理通知书》；当场不能确定是否受理的，应向申请人出具《朔州市环保局行政审批材料接收单》，并于5日内作出是否受理的书面决定并告知申请人；对于必须进行现场察看的审批项目，窗口人员报分管领导后，分管领导组织窗口和职能科室人员进行现场检查后，确定是否受理。
第十一条 对申请人提供的申请材料未按要求全部提供，且已不能再提供欠缺资料，窗口人员接收申请材料后，不能确定应否受理的，请示分管领导或组织相关人员审查，申请材料和程序符合要求，应予及时受理，由窗口业务人员填写《朔州市环保局行政审批受理通知书》，并交申请人。
第十二条 对有政策性规定等即办项目、限时项目等，窗口工作人员可直接报领导批示后，从速办理；对一般性项目的审批，窗口和局内部受理和审查必须按照市直部门进驻政务大厅窗口项目呈报表中规定的承诺时间内完成。
第十三条 对行政审批不符合受理条件的，窗口业务人员应当根据下列情况作出处理：
（一）申请事项依法不需要进行行政审批的，应即时告知申请人不受理。
（二）申请事项不属于环保局职责范围的，应即时作出不受理和决定，并告知申请人向有关行政机关申请。
（三）对申请材料存在当场可以更正错误的，受理人员应允许申请人当场更正。如因材料不齐或不符合法定形式的，应说明理由，并一次性告知需要补正的全部内容。
（四）申请事项不符合法定程序的，应作出不予受理的决定，并以适当方式告知申请人理由。
第十四条 行政审批项目承办部门完成审批流程后，由窗口业务受理人员负责将审批结果回复申请人。
第十五条 承办行政审批业务的科室要严格按照承诺的时限要求办理审批事项，如因特殊原因需延长审批时间的，需由承办科室填写《朔州市环保局行政审批延期审批申请表》，告知延期理由和时间，及时交窗口业务受理人员，并告知申请人。
第十六条 窗口人员参与需要进行专家评审或涉及验收的行政审批项目，专家评审和组织验收会议的时间原则不计入规定的行政审批时限内，但审批项目呈报表中有明确规定除外。
第十七条 承办科室应按规定时限及时办理审批项目。对承办科室在规定时限内未能完成审批工作又无正当理由的，按照有关规定追究承办科室有关人员的责任。 第十八条 本办法自公布之日起实施。
附件２：
朔州市环保局行政审批窗口工作人员规则（试行）
第一条 为规范我局行政审批政务大厅环保窗口（以下简称“窗口”）工作，方便群众，服务社会，保证行政审批工作的有效进行，制定本规则。
第二条 窗口工作人员基本要求：
１、了解与行政审批相关的各项法律法规、部门规章等；
２、熟悉所受理审批事项的办事条件、办事程序、办事期限；
３、遵守局的各项规章制度以及政务大厅的管理制度；
４、仪态整洁、服务热情。
第三条 窗口工作人员的职责：
１、解答申请人对有关行政审批事项的业务咨询；
２、受理本单位的行政审批事项；
３、对受理的行政审批事项催办；
４、对需要专家评审或验收的审批项目参与评审或验收；
５、回复受理的行政审批事项。
第四条 窗口工作人员应保持清正廉洁的工作作风，不得接收或代收申请人的财物，不得接收申请人的宴请，自觉接受社会监督。
第五条 窗口由局机关和政务大厅共同管理，窗口负责人负责窗口的全面工作，及时向领导和大厅反馈审批情况和存在问题，保证窗口办公设施的正常运转。 第六条 窗口工作人员对收到的申请材料负有保密义务；对申请材料要妥善保管、不得遗失；每天下班前须将当天受理文件整理完毕，受理的项目经窗口负责人审核后及时交审批项目的承办科室，急件应按要求随时办理。
第七条 窗口工作人员要严守工作岗位，严禁未经允许无人顶岗或长时间离开，工作时间不得从事与工作无关的事项。如有特殊情况需离岗，必须向窗口负责人请假。
第八条 本规则自发布之日起实施。
第六条 窗口工作人员对收到的申请材料负有保密义务；对申请材料要妥善保管、不得遗失；每天下班前须将当天受理文件整理完毕，受理的项目经窗口负责人审核后及时交审批项目的承办科室，急件应按要求随时办理。
第七条 窗口工作人员要严守工作岗位，严禁未经允许无人顶岗或长时间离开，工作时间不得从事与工作无关的事项。如有特殊情况需离岗，必须向窗口负责人请假。
第八条 本规则自发布之日起实施。
第十八条 本办法自公布之日起实施。
海南省旅游市场管理规定
海南省人大常委会
海南省旅游市场管理规定
海南省人民代表大会常务委员会
《海南省旅游市场管理规定》已由海南省第二届人民代表大会常务委员会第四次会议于1998年11月20日通过，现予公布，自公布之日起施行。
第一条 为加强旅游市场管理，规范旅游经营服务活动，促进旅游业健康发展，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本规定。
第二条 凡在本省从事旅游经营、服务、消费和管理活动的单位和个人，均应遵守本规定。
第三条 省旅游、工商、物价、技术监督、公安、交通、卫生、文化等部门，应当根据各自的职责，加强对旅游市场的管理监督。
市、县、自治县旅游主管部门和有关管理部门应当对在本行政区域内从事旅游经营服务的单位和个人加强管理，并对其经营服务活动进行监督。
第四条 旅游主管部门应当会同有关部门对旅游经营者进行年检，加强对旅游定点单位的考评、旅游车司机和导游人员的考核以及旅游市场的治理整顿工作。
旅游主管部门应当规划旅游线路，指导旅游经营活动，提高旅游产品的质量和知名度。
旅游主管部门可以设立非营利性旅游服务单位，从事旅游宣传促销，为旅游者免费提供旅游咨询和联系介绍旅行社、旅游饭店、导游服务公司等服务。
第五条 旅游主管部门和有关管理部门在批准办理旅游有关证件时，不得收取国家和本省核定的收费项目以外的费用。旅游经营者和旅游从业人员有权拒绝未经国家和本省核定的收费。
第六条 旅游价格实行市场调节价、政府指导价或者政府定价。实行政府指导价、政府定价的项目、品种由省价格主管部门依照有关价格法规制定。
旅游价格和服务收费必须明码标价。
第七条 对全省旅行社的数量、布局和结构比例进行宏观调控，总量控制。
对新增旅行社的经营权实行公开招标方式，公平竞争，择优批办制度。具体办法由省人民政府另行制定。
旅行社设立分社和门市部（营业部）必须按国家和本省有关规定申请办理登记和审批手续，不得将其分社和门市部（营业部）以承包、租赁等方式变相成为新的旅行社。
第八条 设立旅行社和旅行社分社，必须按国家规定的数额缴纳旅行社质量保证金。任何单位不得将旅行社质量保证金挪为他用，只能用于赔偿下列几种损失：
（一）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失；
（二）旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而造成旅游者的经济损失；
（三）旅行社因歇业、停业、解散、破产、合并或者兼并等造成旅游者预交旅行费的损失；
（四）法律、法规规定的其他应当用保证金赔偿旅游者的损失。
第九条 各级旅游主管部门根据“统一制度、统一标准、分级管理”的原则，按国家和本省有关规定设立专户，对旅行社质量保证金实行专项管理。
省旅游主管部门负责管理在本省设立的国际旅行社和省直单位（企业）及外省在本省工商行政管理部门登记注册的国内旅行社所缴纳的质量保证金，其他国内旅行社缴纳的质量保证金由其住所地的旅游主管部门负责管理。
旅行社有权向旅游主管部门查询质量保证金的支付和管理情况。
旅游质量保证金的收支管理由审计部门进行年度审计，并公布审计结果。
第十条 旅行社质量保证金属于缴纳的旅行社所有，但旅行社不得将缴纳保证金的凭证用于债务担保。
旅行社质量保证金因旅行社不履行法律义务而被依法冻结或者划拨的，有关旅行社应当按规定的期限补足；逾期不补足的，旅游主管部门应当责令其暂停有关旅行社经营业务，直至吊销其旅行社业务经营许可证。
第十一条 旅行社与旅游者之间应当签订旅游合同。旅游合同应当包括以下条款：
（一）当事人的姓名或者名称、地址；
（二）提供旅游服务的期间；
（三）游览景点、时间和线路以及购物点、专项旅游活动项目；
（四）交通、食宿的标准；
（五）导游内容及其标准；
（六）旅游费用；
（七）旅游意外保险；
（八）变更、解除合同的条件及责任；
（九）违约责任。
旅行社与旅游者之间签订旅游合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用原则，旅行社不得强制旅游者接受某种服务或者商品，不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。
旅行社经营的旅游线路和费用应当报旅游主管部门备案，接受旅游主管部门的监督。
第十二条 旅行社违反约定降低交通、食宿、导游服务标准的，应当及时采取补救措施。给旅游者造成损失，有合同约定的，按照约定赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。
旅行社违反约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的，增加的费用由旅行社承担。
第十三条 旅行社需变更所提供旅游行程的时间及其游览景点的，应当征得旅游者的书面同意；未征得旅游者书面同意，擅自变更造成旅游者损失的，应当按照实际损失数额的2倍赔偿。
旅行社违反约定增加时间及其游览景点的，增加的费用由旅行社承担。
第十四条 旅行社不得将已签约的旅游者转给其他旅行社接待；因特殊情况确需转团的，必须征得旅游者书面同意，并承担增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。旅游者不同意转团的，旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20％补偿；
合同有约定的，按照合同约定执行。
第十五条 旅行社因旅游者擅自解除旅游合同而造成损失的，可从旅游者所交旅行费中扣除相应数额补偿。合同有约定的，依照约定执行；没有约定或者约定不明确的，补偿数额最多不超过旅行费的20％。
第十六条 旅行社进行广告宣传，应当符合国家有关法律、法规的规定。广告内容应当包括旅行社名称和许可证号码，委托代办业务广告还应当注明被代理旅行社的名称。
第十七条 旅游经营者不得有下列行为：
（一）超越核定的经营范围从事旅游业务；
（二）假冒其他旅游经营者的注册商标、品牌和质量认证标志；
（三）擅自使用其他旅游经营者的名称；
（四）串通其他单位和个人制定垄断价格，损害旅游者和其他旅游经营者的利益；
（五）以低于成本价格参与竞销或者违反物价部门的规定擅自提高旅游服务收费标准；
（六）制造和散布有损于其他旅游经营者名誉的虚假信息；
（七）为招徕旅游者，向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告；
（八）炒卖旅游团队、宾馆客房和旅游用车；
（九）向导游、旅游车司机收取不合理费用；
（十）法律、法规禁止的其他行为。
第十八条 旅游经营者向旅游者介绍和提供的旅游项目，不得含有下列内容：
（一）损害国家利益和民族尊严的；
（二）有民族、种族、宗教、性别歧视的；
（三）有淫秽、赌博行为的；
（四）法律、法规禁止的其他内容。
第十九条 旅游经营者从事旅游业务，应当制作和保存完整的业务档案，建立健全内部管理制度和财务制度，按国家有关规定向旅游主管部门报送统计报表，不得提供虚假数据或者伪造统计报表。
第二十条 旅游景区景点实行收费许可证制度，门票价格依照国家规定由物价行政管理部门合理制定。经营者不得擅自定价、调价、设置“园中园”收费、强行出售套票或者减少服务项目变相涨价。收费项目和标准应当在设置的收费告示牌上明示。
第二十一条 凡在旅游景区和旅游开发区从事经营活动的单位和个人，必须经有关部门许可，在指定地点经营。不得随意摆摊设点和流动兜售商品，不得纠缠旅游者，不得强行交易。
第二十二条 旅游景区和旅游开发区应当建立健全内部管理制度，维护公共秩序，保证环境整洁、优美，不得污染环境。
第二十三条 对接待旅游团队的旅游景区景点、专项旅游活动项目、旅游饭店、经营贵重旅游商品的购物场所、旅游车船、旅游餐馆实行旅游定点管理制度。
本条第一款所称贵重旅游商品指金银首饰、珠宝玉石、水晶制品、名人字画等商品。
第二十四条 旅游定点单位应当具备下列基本条件：
（一）有足够面积的营业场所和接待旅游团队所必需的设施设备；
（二）有经过培训并取得相应资格证书的从业人员；
（三）有适合接待旅游团队的优质服务项目和旅游产品；
（四）有健全的管理机构和规章制度；
（五）有符合标准的安全、卫生、消防等设施。
第二十五条 旅游定点应当由省旅游主管部门会同工商、物价、技术监督、交通、卫生、公安、文化等有关部门设定具体标准，实行年度动态调整。市、县、自治县旅游主管部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游定点单位加强管理监督。
旅游经营者如需实行旅游定点经营，应向其住所地的市、县、自治县旅游主管部门提出申请，市、县、自治县旅游主管部门会同有关部门初审，对合格的报省旅游主管部门会同省有关部门审批。符合条件的，由省旅游主管部门发放统一制作的旅游定点经营标志牌和证书。市、县、自治
县和省旅游主管部门对申请者初审和复核作出不合格意见的，应当及时书面通知申请者，并说明理由。
第二十六条 鼓励各类旅游经营企业根据国际通用的服务质量管理标准，按国家有关规定申请服务质量体系认证。旅游经营企业应当加强内部管理，努力提高管理水平和服务质量。
旅游定点购物单位的贵重旅游商品应当具有有关管理部门核发的质量检测合格证。
第二十七条 对导游员实行资格认证制度。
申请导游员资格，必须参加全国统一考试；经考试取得导游员资格的，由省旅游主管部门办理登记手续，颁发导游证和导游员胸卡，并向社会公告取得导游证人员的名单。没有获得以上证件的人员，不得从事导游业务。
被吊销导游证的人员3年内不得从事导游员工作，期满后如要继续从事导游员工作，必须依照有关规定重新申请领取导游证。
第二十八条 导游员带领旅游团队时，必须携带导游证，佩戴导游员胸卡。
导游证、导游员胸卡不得涂改、出借、出租和转让。
第二十九条 导游员应当按国家标准、行业标准以及旅游合同设定的标准提供导游服务，履行下列职责：
（一）根据旅行社与旅游者签订的旅游合同，按旅行社下达的旅游计划，负责组织和安排旅游者参观、游览；
（二）向旅游者讲解、传播中国文化，自觉维护国家和民族的尊严，不得有歪曲事实、曲解政策和带有低级趣味、损害本省声誉和形象的言行；
（三）配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财产安全；
（四）反映旅游者的意见和要求，处理旅途中遇到的意外事件和其他问题。
第三十条 导游员的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得非法干涉其正当的业务活动。
旅行社应当为带领旅游团队的导游员办理旅游意外保险。
第三十一条 导游员必须在旅行社或者导游服务公司从业，服从所在单位的管理和监督；所在单位应当依照国家和本省的有关规定与导游员签订劳动合同，给其发放工资及其他福利、办理社会保险等。
导游服务公司必须凭工商行政管理部门核发的营业执照，到旅游主管部门申办经营许可证，方可经营，并接受旅游主管部门的管理和监督。
导游服务公司不得经营旅行社业务。
第三十二条 旅行社向导游服务公司聘用导游，应当与导游服务公司签订合同，约定导游服务的内容、标准、报酬等事项。
第三十三条 旅游经营者必须租用定点旅游车从事旅游服务，并与旅游车公司签订合同，约定旅游服务标准、安全、报酬等事项。
旅游汽车必须悬挂旅游汽车定点标志牌，并在车身明显部位标示经营单位名称。
第三十四条 驾驶人员必须通过旅游业务和职业道德培训，取得省交通行政管理部门核发的资格证书和省旅游主管部门的上岗证，方可从事驾驶接待旅游团队的旅游车业务。
旅游车司机应当按照旅行社下达的旅游计划、线路进行驾驶服务，并服从导游员的安排。
旅游车司机上岗必须佩戴上岗证。
旅游车司机从事旅游服务，应当接受交通行政管理部门和旅游主管部门的管理和监督。
第三十五条 旅游从业人员或者其他人员不得有下列行为：
（一）私自组织接待旅游团队；
（二）擅自减少旅游服务项目、改变旅游行程；
（三）降低服务质量和标准或者服务态度恶劣；
（四）向旅游者介绍和提供本规定第十八条禁止的旅游项目；
（五）向旅游购物点、景点、饭店、餐馆、旅游车船的经营者和旅游者收取回扣或者额外费用；
（六）以欺骗的方式误导旅游者消费；
（七）与商品经营者勾结，哄抬物价，推销假冒伪劣商品；
（八）向旅游者兜售物品；
（九）炒卖或者参与炒卖旅游团队、客房、旅游车船；
（十）法律、法规禁止的其他行为。
第三十六条 从事旅游业务的旅游经营者，必须接受年检。
对没有通过年检的旅游经营者，旅游主管部门可以依法吊销有关证件。
对没有通过年检的旅游定点单位，取消旅游定点资格，收缴旅游定点标志牌和证书。
第三十七条 省、市、县、自治县旅游主管部门设立旅游投诉中心，建立投诉网络。在旅游购物点、景点、饭店、餐馆、旅游车（船）及其他公共场所标示投诉电话号码，设置投诉举报箱。
旅游主管部门接到投诉后，应当按法律法规规定的职责及时查处或者转交有关部门查处。
第三十八条 旅游质量监督管理所受旅游主管部门的委托，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。
第三十九条 对旅游违法行为的处罚，实行属地管辖原则，由旅游企业住所地或者违法行为发生地的旅游主管部门或者有关管理部门处罚。省旅游主管部门可以直接处理本省重大的和跨市、县的旅游违法行为，以及发生在尚未设立旅游主管部门的县、自治县行政区域内的旅游违法行为
。
第四十条 违反本规定第七条第三款、第三十一条第二款和第三款的，由旅游主管部门或者其他法律、法规规定的有关部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款。
第四十一条 违反本规定第十一条第三款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第三十三条的，由旅游主管部门或者其他法律、法规规定的有关部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，依法责令停业整顿15日至30日，
可以并处5000元以上2万元以下的罚款。
旅行社违反本规定第十七条、第十八条、第十九条、第三十三条，情节严重的，可以依法吊销旅行社业务经营许可证。
第四十二条 旅行社被依法吊销旅行社经营许可证的，由工商行政管理部门责令其限期办理变更手续；逾期不办理的，依法吊销其营业执照。
第四十三条 违反本规定第二十七条、第二十八条、第三十一条第一款、第三十四条、第三十五条的，由旅游主管部门或者其他法律、法规规定的有关部门没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5000元以下的罚款。
导游员、旅游车司机违反前款规定，情节严重的，可以暂停旅游服务6个月至1年，或者吊销导游证、上岗证。
第四十四条 旅游主管部门挪用旅行社质量保证金的，由同级人民政府责令追回，并对单位负责人和直接责任人给予行政处分。
第四十五条 旅游主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分。
第四十六条 违反本规定的行为，本规定未做处罚规定的，依照国家和本省的有关法律法规处罚。
对同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。
第四十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚决定书之日起15日内，向作出处罚决定机关的上一级机关申请复议；也可以直接向人民法院提起诉讼。逾期不申请复议，也不提起诉讼，又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。
第四十八条 本规定具体应用的问题由省人民政府负责解释。
第四十九条 本规定自公布之日起施行。
1998年11月24日
